Beyond Service

서비스 접점에서 고품질 서비스를 담당하는 접점직원의 서비스역량 강화를 위한 ‘서비스 내적 동기 강화’, ‘WOW서비스 역량강화’로 이루어진 접점직원의 차별화된 서비스 능력과 전문성 강화 과정